4 способа улучшить управление мобильными устройствами в здравоохранении

Эрин Лавиола — писатель-фрилансер, специализирующийся на сфере здравоохранения.

Мобильные устройства и коммуникационные платформы повсеместно распространены в современной среде здравоохранения. Федеральные данные показывают, что почти все больницы неотложной помощи и большинство врачей используют электронные системы медицинских записей, а более 80 процентов врачей используют смартфоны в своей клинической практике.

Современное здравоохранение использует эти технологии по-разному. Клиницисты имеют мгновенный доступ к данным пациентов и инструментам клинической коммуникации благодаря мобильным приложениям от поставщиков EHR, таких как Epic и Oracle. Устройства для удаленного мониторинга пациентов и устройства оказания медицинской помощи расширили возможности виртуального ухода и оказания помощи в больнице на дому. Такие инструменты, как Workstation Connect от Zebra, обеспечивают большую универсальность, позволяя мобильным устройствам подключаться к рабочим станциям.

Но устройства ломаются, а приложения требуют обновления. «Современное рабочее пространство здравоохранения использует технологии для повышения качества, снижения затрат, повышения удовлетворенности пациентов и улучшения здоровья врачей», — говорит доктор Тодд Берстейн, главный специалист по медицинской информатике UW Medicine. «Все эти инструменты должны эффективно функционировать с хорошими пользовательскими интерфейсами, чтобы не перегружать поставщиков».

Нажмите на баннер нижечтобы узнать, как повысить эффективность рабочего процесса врачей.

Вот четыре решения по оптимизации современных рабочих пространств для улучшения клинического благополучия.

Помощь сотрудникам в использовании их устройств — один из четырех столпов современного управления рабочим пространством. Назначить ИТ-специалистов, которые смогут устранять неполадки устройств на месте или удаленно, особенно важно в здравоохранении.

Согласно отчету Medscape о компенсациях врачам за 2023 год, врачи работают в среднем 50 часов в неделю, а разочарование в технологиях может еще больше способствовать эмоциональному истощению и выгоранию, как показывают исследования.

«Нам нужно, чтобы наши врачи сосредоточились на пациентах, а не возились с технологиями», — говорит Рикки Дженнингс, директор по информатике для медсестер Zebra Technologies.

Например, такие инструменты, как Visibility IQ от Zebra, позволяют группам ИТ-поддержки проверять состояние аккумулятора и принтера, заранее решать проблемы, которые могут привести к сбоям в работе, и отслеживать устройства, чтобы не допустить их потери.

Дженнингс называет этот тип удаленного управления «фундаментальным», поскольку предложения виртуальной помощи расширяются, а поставщики услуг сталкиваются с постоянной нехваткой работников. «Сотрудникам необходимо иметь возможность сосредоточиться на важнейших задачах», — объясняет она. «Работа над технологиями не приносит пользы ни им, ни их пациентам».

Связанный контент:

Откройте для себя план по оптимизации управления рабочим пространством и устройствами.

Узнайте, как управление мобильными устройствами может упростить клинические рабочие процессы.

Изучите передовые методы обеспечения безопасности для современного управления рабочим пространством в здравоохранении.

Узнайте, как создать рабочие места в сфере здравоохранения, обеспечивающие поддержку врачей и пациентов.

Еще одним аспектом удаленного управления является возможность автоматического обновления устройств для обеспечения их бесперебойной работы. Доктор Джейсон Хилл, заместитель директора по медицинской информации в Ochsner Health, говорит, что его команда по клиническим приложениям ежеквартально выпускает обновления для тысяч мобильных и настольных устройств.

Хилл говорит, что подавляющее большинство устройств Окснера, которым медицинский центр выдает идентификационные номера, можно обновлять с помощью удаленного канала, что повышает эффективность.

«Некоторые врачи приносят свои собственные устройства, и в этом случае вы не можете выполнить обновление через удаленную связь», — объясняет Хилл. Он говорит, что ИТ-поддержка может помочь врачам установить обновления на их личных устройствах, но существует больший риск неисправности, если устройство настроено неправильно.

Кроме того, Хиллс говорит, что регулярное техническое обслуживание имеет решающее значение, поскольку «если мы не обновляем устройства, мы создаем огромные лазейки в безопасности. Мы обязаны создать безопасный портал, чтобы люди чувствовали себя комфортно, размещая там свою медицинскую информацию».